有些時候，遇到一些蠻不講理或是情緒激動的人，如果你軟弱，他會欺你無能，如果硬與之對抗，又免不了兩敗俱傷，這時該怎么辦呢?就需要軟硬兼施，軟中帶硬，硬中帶軟，通過權(quán)衡機(jī)度做出選擇。

生物學(xué)家巴斯德，一次在實驗室工作時，突然一個男子闖進(jìn)來，指責(zé)他誘騙了自己的老婆。爭論中對方提出決斗。清白的巴斯德完全可以將對方趕出門去，或者奮起決斗，但是那樣并不能解決問題，甚至?xí)斐蓛蓴【銈膼汗?。這時候巴斯德沉著地說：“我是無辜的……如果你非要決斗，按照決斗的規(guī)矩，我有權(quán)選擇武器。”

對方同意了。巴斯德指著面前的兩只燒杯說：“你看這兩只燒杯，一只有天花病毒，一只有水。你先選擇一杯喝掉，我再喝余下的一杯，這該可以了吧?”

那男子怔住了，他一下子陷入難解的死結(jié)面前，只得停止?fàn)幷撆c挑戰(zhàn). 尷尬地退出了實驗室。無疑，正是巴斯德提出的柔中帶刺的難題，最終擊敗了對方。

學(xué)會說話技巧：面對態(tài)度比較惡劣的人，如果以惡制惡，有時是制服不了對方的，反而有可能把事態(tài)擴(kuò)大、弄僵。這時，如果采取適當(dāng)“以柔克剛”的方法，讓對方知難而退是談話的最高境界。“天下莫柔弱于水，而攻堅強(qiáng)者莫之能勝。”剛勁的東西不一定要用更剛勁的力量去征服，有時最柔軟的事物才恰恰是它的解決之道。（營銷中心 陳亞軍）